PRIVACY POLICY

1. General Provisions

This Privacy Policy describes how Czech Out Tours s.r.o. („we“, „us“, „our“) collects, processes, and protects your personal data when you use our website or services, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable privacy laws.

Company information:
Czech Out Tours s.r.o.
Nad Buďánkami II 2085/22, 150 00 Prague 5, Czech Republic
Company ID (IČO): 23053283
Email: hello@czechout.tours
Website: https://czechout.tours

2. What personal data we collect

We may collect the following categories of data:

  • Identification data: name, surname, nationality (optional)

  • Contact data: email, phone number

  • Booking data: tour date, pickup location, number of guests, preferences

  • Payment data: invoicing details, payment status (via Bokun, Stripe, Revolut – we do not store full card details)

  • Usage data: IP address, browser type, page visits, time on site (via cookies)

  • Communication data: messages, emails, reviews, WhatsApp or social media messages

3. Legal basis for processing

We process personal data on the following legal grounds:

  • Contract performance – to provide and confirm tour services

  • Legal obligations – e.g. invoicing and tax records

  • Consent – for analytics, ads, newsletters or optional contact

  • Legitimate interest – e.g. fraud prevention, customer support, service improvement

4. Why we use your data

  • To process bookings and send confirmations

  • To communicate before, during or after the tour

  • To respond to your messages or questions

  • To send promotional emails (only with your consent)

  • To analyze website traffic (Google Analytics)

  • To show relevant ads (Google Ads, Meta Ads – if consent is given)

5. How long we store your data

  • Booking & payment data: up to 10 years (legal reasons)

  • Contact data: max 12 months after your last interaction

  • Cookies & analytics: according to your browser settings and consent

6. Third-party services we use

7. Social media

  • You can follow or message us on:

    • Facebook & Instagram

    • WhatsApp Business

    • YouTube (in future)

    • TikTok (in future)

    If you message us via these platforms, your data is also subject to the privacy policy of each respective service.

8. Your rights under GDPR

  • You have the right to:

    • Access your data

    • Correct your data

    • Request deletion (right to be forgotten)

    • Object to processing or restrict it

    • Withdraw consent (e.g. for marketing or cookies)

    • File a complaint with a supervisory authority (in Czechia: ÚOOÚ)

    To exercise your rights, email us at hello@czechout.tours.

9. Changes

We may update this Privacy Policy. The latest version is always published on our website.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady vysvětlují, jak Czech Out Tours s.r.o. („my“, „nás“, „naše společnost“) zpracovává a chrání osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.

Identifikace správce údajů:
Czech Out Tours s.r.o.
Nad Buďánkami II 2085/22, 150 00 Praha 5
IČO: 23053283
Email: hello@czechout.tours
Web: https://czechout.tours

2. Jaké údaje sbíráme

Můžeme zpracovávat tyto typy osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, národnost (nepovinně)

  • Kontaktní údaje: e-mail, telefon

  • Údaje o rezervacích: datum túry, počet osob, místo vyzvednutí, preference

  • Platební údaje: fakturační a transakční informace (přes Bokun, Stripe nebo Revolut – neukládáme čísla karet)

  • Technická data: IP adresa, prohlížeč, navštívené stránky (přes cookies)

  • Komunikační údaje: zprávy, e-maily, zprávy přes WhatsApp nebo sociální sítě

3. Právní základy zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě:

  • Smluvního vztahu – abychom mohli poskytnout objednané služby

  • Zákonné povinnosti – např. fakturace, účetnictví

  • Souhlasu – pro marketing, analytiku nebo remarketing

  • Oprávněného zájmu – pro zajištění bezpečnosti, zlepšení služeb, prevenci podvodů

4. K čemu údaje používáme

  • Pro zajištění a potvrzení rezervace

  • Pro komunikaci ohledně túry

  • Pro odpovědi na vaše dotazy

  • Pro marketingové e-maily (pouze pokud jste udělili souhlas)

  • Pro analýzu webového provozu (Google Analytics)

  • Pro zobrazování reklam (Google Ads, Meta Ads – pouze se souhlasem)

5. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Rezervace a fakturace: až 10 let (zákonné důvody)

  • Kontaktní údaje: maximálně 12 měsíců po poslední interakci

  • Cookies a sledovací data: podle nastavení prohlížeče a vašeho souhlasu

6. Cookies a sledování

Na webu používáme cookies pro:

  • Základní funkce stránek

  • Analýzu návštěvnosti (Google Analytics)

  • Zobrazování personalizovaných reklam (Google, Meta) – pouze pokud souhlasíte

Nastavení cookies můžete upravit v cookie liště nebo ve svém prohlížeči.

7. Služby třetích stran

Údaje mohou být sdíleny s těmito poskytovateli (odkazy na jejich zásady):

8. Sociální sítě

Můžete nás sledovat nebo kontaktovat přes:

  • Facebook, Instagram

  • WhatsApp Business

  • YouTube a TikTok (plánováno)

Zprávy přes tyto platformy podléhají i zásadám ochrany osobních údajů dané služby.

9. Vaše práva

Máte právo:

  • Získat přístup ke svým údajům

  • Opravit nebo aktualizovat údaje

  • Požádat o výmaz

  • Vznést námitku nebo omezit zpracování

  • Odvolat souhlas (např. pro marketing nebo cookies)

  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Svá práva můžete uplatnit na hello@czechout.tours.

10. Změny

Tuto politiku můžeme příležitostně aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na našem webu.

Cancellation policy

Your plans may change and that’s okay. Cancel up to 24 hours before your tour and get a full refund.

Fair, flexible and worry-free.

questions

Feel free to reach out. Contact us via email or on Whatsapp.

whatsapp
e-mail
  • LIMITED-TIME OFFER!

SAVE €10 PER PERSON

Use promo code:

SAVE10